常見問題
伴手禮商品問題
Q1. 賞味期限與保存方式
- 糕餅、手工餅乾類：30天
- 咖啡禮盒：18 個月
- 茶葉禮盒：24 個月
商品有效日期以禮盒包裝標示為準。
伴手禮商品皆為常溫保存，請存放於25℃以下陰涼通風處，並避免陽光直射。
書頁蘭朵夏中的巧克力夾心使用頂級調溫巧克力，如發現內餡有白霧點狀，為巧克力天然因溫差而浮現的可可脂，請安心食用。
Q2. 素食是否可食用？是否包含過敏源？
- 各商品皆蛋奶素可食用。
- 各商品含有小麥麩質、牛奶、及其製品等成份，其過敏體質者請留意。 (詳細成份請參照商品介紹頁或包裝上標示)
Q3. 商品會附贈提袋嗎？
每個禮盒都會為您附上一只專屬提袋便於送禮使用。
Q4. 有混搭商品的組合禮盒嗎？
目前販售禮盒以門市與官網現有款式為主，未來將不定期推出不同盒型或組合搭配，歡迎追蹤 我們的Instagram 以收到最新消息！
Q5. 大量訂購是否有額外優惠呢？
若為30盒以上訂單，歡迎透過 LINE客服 或 聯絡我們 與專員聯繫，我們將另外提供您大量訂購的專屬優惠。
Q6. 詢問送禮服務：喜餅/彌月/企業訂購等
如有喜餅訂購、彌月訂購、企業採購、節慶贈禮訂購、客製化詢問等需求，歡迎直接加入官方LINE由一對一的專員為您服務。
官方LINE：
產品相關問題
Q1. 配送方式與運費
目前僅提供「黑貓宅配本島」配送服務，官網訂購適用運費如下：
- 黑貓常溫 - 運費$180
- 黑貓冷藏 - 運費$250
Q2. 常溫與低溫配送
為確保商品維持最佳品質，當訂單內含「書頁蘭朵夏」將以低溫冷藏配送。
收到低溫包裹後，商品皆可存放於常溫陰涼處，詳細保存方式請參照各商品包裝標示。
Q3. 指定到貨日
在購物車結帳頁面中，可選擇您想指定的到貨日期。
- 黑貓物流配送時間為週一至週六08:00-17:00，週日無安排配送。
- 我們將於指定到貨日前寄出，實際配送情形需依黑貓物流安排為準，恕無法保證於指定到貨日送達。
- 如遇重大國定假日(例：年節/中秋)或不可抗力天災因素，物流配送易有延遲到貨情形，若為重要日子或特殊活動用途，建議指定到貨日預留1-2天緩衝期。
Q4. 官網訂購後最快多久可以收到？
商品皆為收到訂單款項後安排出貨，最快可以指定的到貨日為下訂日的3天後。
若未指定到貨日，訂單確認後我們將於3-5個工作天備貨期後寄出。
Q5. 出貨後會提供貨運追蹤單號嗎？
官網訂單出貨後，在「會員登入 - 訂單」中即可查詢黑貓物流單號與貨態。
Q6. 官網訂購是否可以至門市取貨？
可以，請於結帳時選取「門市取貨」，並於線上完成付款。
- 待備貨完成我們將寄送「可取貨通知Email」至您的信箱。
- 若超過3日未付款，系統將自動取消訂單，恕無法為您保留商品數量。
Q7. 是否有超取/離島/海外配送？
目前暫無提供以上服務，敬請見諒。
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Q1. 賞味期限與保存方式
- 書頁蘭朵夏：60天
- 鳳梨酥：30天
- 水果果仁糖：45天
商品有效日期以禮盒包裝標示為準。
伴手禮商品皆為常溫保存，請存放於25℃以下陰涼通風處，並避免陽光直射。
商品有效日期以禮盒包裝標示為準。
伴手禮商品皆為常溫保存，請存放於25℃以下陰涼通風處，並避免陽光直射。
書頁蘭朵夏中的巧克力夾心使用頂級調溫巧克力，如發現內餡有白霧點狀，為巧克力天然因溫差而浮現的可可脂，請安心食用。
Q2. 素食是否可食用？是否包含過敏源？
- 各商品皆蛋奶素可食用。
- 各商品含有小麥麩質、牛奶、及其製品等成份，其過敏體質者請留意。 (詳細成份請參照商品介紹頁或包裝上標示)
Q3. 商品會附贈提袋嗎？
每個禮盒都會為您附上一只專屬提袋便於送禮使用。
Q4. 官網訂購後最快多久可以收到？
商品皆為收到訂單款項後安排出貨，最快可以指定的到貨日為下訂日的3天後。
若未指定到貨日，訂單確認後我們將於3-5個工作天備貨期後寄出。
Q5. 出貨後會提供貨運追蹤單號嗎？
官網訂單出貨後，在「會員登入 - 訂單」中即可查詢黑貓物流單號與貨態。
Q6. 官網訂購是否可以至門市取貨？
可以，請於結帳時選取「門市取貨」，並於線上完成付款。
- 待備貨完成我們將寄送「可取貨通知Email」至您的信箱。
- 若超過3日未付款，系統將自動取消訂單，恕無法為您保留商品數量。
Q7. 是否有超取/離島/海外配送？
目前暫無提供以上服務，敬請見諒。