購物須知

購物須知

歡迎您選購川流島心（RIVMOSA）產品，為確保您有良好的購物體驗，請詳閱以下資訊：

一、出貨方式
黑貓宅配－本島常溫配送
黑貓宅配－本島低溫配送

二、出貨說明
所有商品皆於完成付款後安排出貨。
若未指定到貨日，商品將於 3-5 個工作天內完成備貨並寄出。
黑貓物流配送時間為 週一至週六 08:00－17:00，週日不配送。
若指定到貨日，我們將於預定日前出貨，惟實際送達時間依物流安排為準，無法保證準時到達。
節慶期間（如農曆新年、中秋）或遇天災等不可抗力因素，物流可能延遲，建議提前 1-2 天指定到貨日期，以保留緩衝期。


三、發票開立
如需開立「公司戶統編發票」，請於電話中告知。
一經開立發票，統編與抬頭不得更改，請務必確認資訊無誤。
為配合國稅局政策，本公司保留換開發票與否之最終權利。

四、其它訂購須知
請於收貨當日檢查商品是否正確、完整。
餅乾類商品易碎，包裝將盡力妥善，但仍可能有微小破損，敬請理解。
付款方式說明：
銀行匯款：請於下單後 3 日內完成付款，逾期訂單將自動取消。

退貨須知

一、退/換貨條件
收到商品後如有瑕疵或寄錯，請立即聯繫客服並提供照片或影片佐證。
商品需保留完整包裝與發票，否則無法辦理退換。
餅乾、蛋糕等無法回收再販售的生鮮商品，不適用《消保法》七日無條件退貨。
非商品品質問題退貨，需自付來回運費。
商品一經出貨，恕不接受變更或取消訂單。

二、無法受理退/換貨情形
超過 七天鑑賞期（自收到貨次日起算，含例假日）。
商品有輕微外觀凹痕、不影響食用之運送痕跡。
內容物位置因運送移動、內襯變形，不屬瑕疵。
「不合口味」、「個人喜好改變」等主觀因素。
因保存不當導致商品變質（請存放於陰涼通風處，避免高溫）。
商品圖示因螢幕顯色不同產生色差，實品為準。
商品經拆封、短缺或破壞原包裝，恕不接受退換。

如有任何問題，歡迎聯繫我們的客服信箱或社群訊息，我們將竭誠為您服務。